6月議会 質問原稿−６

４． 遺族支援コーナー設置について
① 遺族支援コーナー設置についてお尋ねします。今苫小牧市では窓口のワンストップ化を図ろうといろいろご努力されていることは承知しております。そこでその際の検討事項として私は提案したいのですが。万が一ワンストップ化に間に合わないとしても、その次の対策として取り入れてもらいたくて提案いたします。それは遺族支援コーナーの設置です。まずその前にお聞きいたしますが苫小牧では1年間に何人くらいお亡くなりになり、市役所に死亡届以外の手続きに1日平均何人くらいおいでになるのでしょうか。

② 高齢化時代を迎えて、これからの苫小牧市も高齢者が亡くなるという現実から逃れることはできません。しかも、平均寿命も伸びてきておりそれだけ定年後夫婦で過ごす時間も長くなっています。そういう状態の中で最愛のつれあいを喪うということは、精神的に大きな穴が空いたような「ロス」状態になります。そのような中、市に来ていろいろな手続きをするのは大変な面倒であり、手違いも多いと思いますし、うっかり一部手続きを忘れてしまったりすることもあります。何より、その方の悲しみに寄り添う接客が求められておりますが、転入や出産などで市役所を訪れた方々と同じ所で順番待ちをするなどは、悲しみに寄り添う対応とは言えません。ですから遺族支援コーナーと窓口を構えて、お亡くなりになった遺族の方々の手続きや、法律などの相談、お亡くなりになった後の市役所以外での対応、例えば銀行の通帳の解約などをしなければならないことをお教えするようにしていただきたいと思うのですがいかがでしょうか。